دولت الکترونیک تجارت الکترونیک

توسعه ملی در گرو دولت کارآمد است.

دولت الکترونیک مهمترین آرمان ناشی از فن آوری اطلاعات و عبارت است از مجموعه ی ارتباطات الکترونیکی بین دولت سازمان ها شرکت ها شهروندان و کارکنان دولت که نتیجه ی آن تبادل اطلاعات مورد نیاز هریک از گروه های بالا تبادل خدمات کالا و از همه مهمتر ایجاد یک چرخه اقتصادی ویژه است.

مزایا

-ارائه خدمات بهتر از سوی دولت و بنگاه ها به شهروندان و بهبود ارتباطات میان سازمان ها و بخش های صنعتی و تجاری و...

-توسعه اختیارات شهروندان از طریق دسترسی به اطلاعات

-کاهش مفاسد اداری و اقتصادی و افزایش دقت و شفافیت و افزایش رفاه و ریشه در آمد های دولت.

کاهش هزینه های بیهوده (حمل و نقل – رفت آمد-کاغذ بازی بیهوده) و از همه مهمتر توسعه تجارت الکترونیک.

-سهولت در انتخاب با کیفیت ترین و ارزان ترین کالا خدمات و اطلاع از بازار روز و در پی آن افزایش تقاضا و تولید و سپس کاهش بیکاری.

نیازمندی ها

-لزوم ایجاد  زیر ساخت و لوازم ارتباطی سریع و ایجاد دگرگونی های لازم در نظام اداری برای هماهنگی سیستم اداری کشور که کند و سنتی است.

-لزوم ایجاد هماهنگی بین سازمان فن آوری اطلاعات و سیستم قضائی کشور پست و بنگاه های تولیدی و خدماتی.

-اتخاذ تدابیر امنیت شبکه برای حفاظت از اموال و اطلاعات شخصی مثل امضا های الکترونیک.

-لزوم همکاری یا ایجاد یک نیروی امنیتی الکترونیکی

تجارت الکترونیکی

الف) ایجاد فضای مطمئن برای مشتری

برای ارتقای میزان مشتری نسبت به تجارت الکترونیکی در وحله اول از مهر های مربوط به کیفیت و نشان های منابع تامین کننده تجارت الکترونیکی استفاده شود.

بی ثیاتی و عدم نظر قطعیت در خصوص موقعیت قانونی و ترس از کلاه برداری و سو استفاده از داده ها و حساب های بانکی از مهم ترین مواردی است که برای برقراری نظام تجارت الکترونیک باید بر طرف گردند.

ب )اصول قانونی

تجارت برای برقراری همواره نیازمند اصول قانونی است.ضمیمه کردن این اصول موارد زیر را محقق می سازد.

-عکس العمل های ضعیف و منعطف نسبت به تغییرات بازار.

-حفاظت و پشتیبانی گسترده از مشتری و وسعت رقابت.

- آسان سازی دسترسی مصرف کننده به تولید گر جهت احقاق حق از طریق میانجی گری قضائی.

ج )منابع تامین کننده

منابع تامین کننده تجارت الکترونیکی همواره باید آشنا و دارای فاکتورهای کیفیتی لازم باشند و مشتری باید از نام کامل موسسه ٬ هویت و شماره ثیت تجاری آن و آدرس و نحوه دسترسی و رسیدگی به امر گارانتی آگاه باشد و نام شخص مسئول که مشتری با او در ارتباط است نیز باید قید گردد.

تاریخچه مستند شرکت نیز ار لحاظ نشان های کیفیت و میزان استقبال مشتری٬ از دیگر موارد شناسائی منابع تامین کننده می باشد.

د )قیمت٬ وجه و هزینه

منبع تامین کننده باید قادر به هماهنگ کردن موارد سفارش داده شده با سبد قیمت دلخواه مشتری باشد.

قیمت ها پول رایج ٬ هزینه های مالیات و دستمزد و پول باید قبل از سفارش به مشتری گوشزد گردند همچنین میزان عاارض گمرکی نیز باید به اطلاع برسد.

ارائه دستاوردهای نوین خدماتی و امتیازات اعطایی نیز سبب رونق خواهند بود.

تغییر قیمت ها و هزینه ها پس از سفارش کالا باید صریحا بیان گردند.

ه ) قرار داد

بعد از سفارش کالا توسط مشتری و س از عقد قرار داد الکترونیکی کالا قابل ارسال خواه بود. مقتضیات مربوط به قرار داد توسط قوانین کشور مربوطه تعیین و اجرا گردد.در مورد قرار داد باید نکات زیر را مد نظر داشت

-شرایط قرار داد عمومی با ید به سهولت قابل دسترسی باشند ونیز امکان  ذخیره و دریافت آن موجود باشد.

- متن قرار داد باید صریح و روشن باشد و در صحنه مربوطه باید مرجعی روشن برای اصلاحات عمومی و کلی و نیز شرایط مذکور مشخص شده باشد.

- مشتری باید جهت تبادل نظر یا امور دیگر در موارد ضروری در مراحل مربوطه به فرایند سفارش به شرایط قرار داد عمومی ارجاع داده شود و این امر می تواند از طریق زنجیره های مشخص حاصل شود

- اصطلاحات خاص مربوط به پرداخت از طریق تامین کننده باید فسخ شود.

 -مرحله زمانی که طبق آن پرداخت به طریقه مستقیم یا الکترونیکی صورت می گیرد نیز باید درج شود.

- باید اطلاعاتی در مورد امنیت داده ها در طول پرداخت الکترونیکی و ایجاد ستون های مستقیم بدهکاری به صورت الکترونیکی ارائه گردد.

- ارئه گزارش وظایف از طریق تامین کننده لازم است.

- شرح مجازات ها و جرایم مشروط نیز الزامی است.

 

ادامه دارد.....